Question 1

Como proceder em casos de problema com a conexão?

Accepted Answer

A DigitalNet oferece Suporte Técnico gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo atendimento sempre que você precisar, inclusive aos finais de semana e feriados. Em casos de desconexão, lentidão ou qualquer dificuldade com sua conexão, nossa equipe está pronta para ajudar de forma rápida e eficiente. Entre em contato pelo telefone (67) 3398-1801, disponível para atendimento via ligação e WhatsApp.

Question 2

Quais as formas de pagamento de mensalidades?

Accepted Answer

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito, PIX, recorrência bancaria entre outras forma fale conosco para mais informações.

Question 3

Onde vejo minha fatura e retiro 2ª via?

Accepted Answer

Acesse: https://sac.digitalnetms.com.br/

Question 4

Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?

Accepted Answer

A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Você também pode solicitar pelo nossa Whatsapp e ir a uma de nossas lojas de atendimento. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.

Question 5

Como faço para recuperar a senha da Central do Assinante?

Accepted Answer

Para recuperar a senha clique em Esqueci Minha Senha, digite o CPF ou CNPJ do Assinante, será enviado uma senha de acesso para o e-mail cadastrado.

Question 6

Como posso medir a velocidade da minha internet?

Accepted Answer

Você pode acessar um site de medição como o ​www.speedtest.net​. Este site é confiável para mostrar a velocidade da sua conexão. Não se esqueçam que o teste deve ser feito de preferência em equipamento que esteja conectado via cabo direto no roteador ou modem. Se o teste for feito via Wi-Fi podem ocorrer variações de acordo com a interferência e distância do roteador.

Question 7

O tempo pode prejudicar o sinal da internet, como em dias de chuva, por exemplo?

Accepted Answer

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Desse forma rompendo nosso cabeamento de fibra óptica, porem a nossa equipe fica de prontidão nesse tipo de situação para resolver qualquer caso que apareça.

Question 8

Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?

Accepted Answer

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

Question 9

O que posso fazer se minha internet não está funcionando?

Accepted Answer

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Question 10

Qual a diferença entre frequência 2.4GHZ e 5GHZ?

Accepted Answer

A rede 2.4ghz tem uma largura de banda menor, ou seja, passa uma velocidade menor (até 100Mb) porém tem um alcance maior. Já a 5ghz a largura de banda é maior, passando velocidades de 400mb, 800mb ou até mais, porém o alcance é menor.

Question 11

Como funciona a tecnologia Fibra Óptica?

Accepted Answer

A tecnologia de fibra óptica é composta por fios de vidro que passam sinais de luz. O que permite que grandes quantidade de dados sejam transmitidos. Ela é uma tecnologia que entrega mais velocidade com mais estabilidade e qualidade.

Question 12

Qual a diferença entre Roteador e Modem?

Accepted Answer

Na tecnologia fibra o modem na verdade se chama ONU, e é ele quem transforma o sinal de luz em sinais elétricos que passam pelo seu cabo de rede comum. Já o roteador é o equipamento que transmite a conexão via WiFi para sua residência, ele é o equipamento que fica conectado diretamente na ONU. O código HTML não será fornecido até depois da publicação da página.

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